مدیریت زمان با نرم افزار crm چگونه انجام می شود؟
زمان، در حال حاضر برای کسب و کارهای مختلف اهمیت زیادی دارد، با گسترش کارها و افزایش رقابت ها، سازمان های مختلف باید بتوانند در هر بخش از خدمات خودشان مدیریت زمان داشته باشند تا محصولات و خدمات مناسبی را ارائه دهند.
مدیریت زمان به روش گذشته و تکنیک های قدیمی امکان پذیر نیست و انجام یک کار ساده در یک سازمان، شاید زمان زیادی بگیرد.
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری crm ، نرم افزاری است که قابلیت مدیریت و سامان دهی امور مرتبط با مشتریان را در شرکت ها ایجاد می کند. این نرم افزار باعث می شود تا تعامل با مشتریان ساده و راحت تر صورت بگیرد و هوشمندانه تر باشد.
در واقع سیستم مدیریت ارتباط با مشتری روی حفظ ارتباط همکاری و همین طور مشتریان پایه گذاری شده و عملکرد آن در کوتاه ترین زمان ممکن انجام می شود، بنابراین یکی از راهکارهای مدیریت در زمان در مجموعه های مختلف است.
چطور مدیریت زمان با نرم افزار crm امکان پذیر است؟
نرم افزار crm یک سری امکانات و قابلیت ها در اختیار شما می گذارد که انجام آن ها نیاز به نیروی انسانی زیاد و زمان بالا ندارد.
به عنوان مثال سی آر ام قابلیت تنظیم اولویت ها، تعیین زمان بندی، تقسیم کردن وظایف و … را برای شما ایجاد می کند که انجام این کار به صورت عادی خود زمان بالایی نیاز دارد.
از طرفی سی آر ام یک سری ویژگی های دیگر نیز دارد که باعث افزایش سرعت کار و مدیریت زمان می شود که عبارتند از:
1. امکان برنامه ریزی و ارتباط موثر با مشتریان
برنامه ریزی روزانه و بررسی کردن اولویت ها، باعث می شود تا اهداف اصلی تیم بازاریابی و فروش مشخص شود و از هدر رفتن انرژی و کارهای بیهوده جلوگیری گردد.
زمانی که تکنیک ها و روش های موثر در ارتباط با مدیریت مشتریان به کار رود، برنامه ها به خودی خود برنامه ریزی شده و در زمان صرفه جویی می شود؛ چرا که برای انجام کارهای مختلف وظایف گوناگون تعریف می گردد.
در این نرم افزار شما می توانید با بهره گیری از تقویم، لیست وظایف، اعلان ها و … اولویت بندی های تیم را مشخص کرده و زمان انجام آن ها را کاهش دهید.
2. نگهداری و مدیریت سابقه مشتریان
Crm با توجه به امکاناتی که دارد، داده ها و سوابق مشتریان را کاملا ثبت و نگهداری می کند. دسترسی به اطلاعات مشتریان و بررسی وضعیت خرید، گفتگوها، مشکلات و انتقادات و پیشنهادات آن ها سبب می شود تا بتوانید یک برنامه ریزی جامع در کم ترین زمان ممکن انجام دهید.
بررسی گزارشات و دسترسی به اطلاعات این قابلیت را می دهد تا از انجام کارهای بی فایده و هدر رفتن زمان جلوگیری کنید و آرامش خاطر به تیم ببخشید.
3. افزایش تمرکز تیم و غلبه بر حواس پرتی
یکی از دلایلی که تیم های مختلف در شرکت های گوناگون نمی توانند مدیریت زمان را به خوبی انجام دهند و همیشه با کمبود زمان روبه رو هستند، عدم تمرکز روی اهداف و اولویت های آن هاست.
زمانی که سی آر ام در سازمان ها به درستی استفاده شود. این نرم افزار به آن ها این قابلیت را می دهد تا بررسی اطلاعات و بهره گیری از گزارشاتی که به آن ها ارائه می دهد، هم عملکرد قبلی خود را مشاهده کرده و هم این که در کم ترین زمان بتوانند مشکلات را بهبود ببخشید و آن ها را حل کنند.
بررسی میزان کارکرد نسبت به زمان صرف شده برای آن ها به شما راه حل هایی می دهد تا در صرف زمان خود صرفه جویی کنید.
سی آر ام هم در این زمینه کمک بالایی به شما می کند، یعنی اطلاعات و داده هایی که نیاز است تا زمان بالایی بگذارید تا جمع بندی کنید به صورت یکجا در اختیار شما قرار می دهد.
4. نمایش زمان بندی در تقویم کاری
یکی دیگر از قابلیت هایی که در نرم افزار crm برای مدیریت زمان وجود دارد این است که شما می توانید تمام زمان بندی ها را در تقویم کاری مشاهده کنید.
اطلاعات، زمان اجرا، تنظیم کردن کارها و … تماما در این تقویم مشخص می شود و حتی می توانید برای قسمت های مختلف نیز آن را فیلتر کنید. این نشان می دهد تا در چه زمانی باید چه کاری را پیاده سازی نمایید.
5. دسته بندی مشتریان
قابلیت دیگری که کمک می کند تا مدیریت زمان با کمک crm خیلی ساده و راحت تر شود، دسته بندی کردن مشتریان است.
یک شرکت که تعداد زیادی مشتری دارد، برای آن کاری سخت و زمان بر است که بتواند همه مشتریان را با توجه به نوع محصول و نیازی که دارند دسته بندی کند.
سی آر ام با توجه به میزان خرید، زمان خرید، محصول و … مشتریان را طبقه بندی کرده و شما می توانید اطلاعات آن ها را به صورت یکجا مشاهده کنید، انجام این کار نه تنها در زمان تیم بازاریابی، بلکه فروش و خدمات پس از فروش هم صرفه جویی می کند.
…با سام سیستم آینده را امروز بیاموز
