10 راه برای رشد سریع کسب و کار کوچک
مهم نیست که چه نوع کسب و کار کوچکی را اداره می کنید، می خواهید فروش خود را افزایش دهید و درآمد خود را افزایش دهید. به همین دلیل است که بسیاری از مردم به چگونگی رشد یک کسب و کار کوچک علاقه مند هستند.
برای صاحبان مشاغل کوچک، یک استراتژی رشد کسب و کار ساده و یکسان وجود ندارد. اما، استراتژی‌های کلیدی وجود دارد که می‌توانید از آنها استفاده کنید تا به کسب و کار خود بهترین شانس را برای رشد بدهید.
مقیاس بندی کسب و کار کوچک شما به طور موثر و کارآمد می تواند دشوار باشد. این امر مستلزم یک رویکرد و تلاش هوشمندانه از بخش‌های مختلف شرکت شما است، از جمله:
- حراجی
- بازاریابی
- دارایی، مالیه، سرمایه گذاری
- مجاز
و از آنجایی که شما هنوز یک استارتاپ هستید، ممکن است تا زمانی که بتوانید کارمندان متخصص را استخدام کنید، کلاه های زیادی بر سر دارید. اگرچه رشد کسب و کار کوچک شما زمان و انرژی می خواهد، اما 10 استراتژی وجود دارد که می توانید برای کمک به سرعت بخشیدن به رشد کسب و کار از آنها استفاده کنید.
1. تحقیقات خود را انجام دهید
وقتی به دنبال چگونگی رشد کسب و کار کوچک خود هستید، باید تحقیقات بازار انجام دهید. این نه تنها به شما امکان می دهد مشتریان فعلی خود را بهتر بشناسید، بلکه مشتریان بالقوه خود را نیز درک کنید.
کسب بینش در مورد بازار هدف خود و دانستن نیازهای آنها بسیار مهم است. به این ترتیب، می توانید ببینید که چگونه کسب و کار شما می تواند رشد کند و برای برآورده کردن این نیازها تغییر کند.
فراموش نکنید که در مورد رقبای خود نیز تحقیق کنید. دانستن نقاط قوت و ضعف آنها می تواند به تصمیم گیری شما در مورد چگونگی مقیاس مناسب کسب و کار کوچک خود کمک کند.
2. یک قیف فروش بسازید
قیف فروش شما می تواند به ارتقای کسب و کار به سطح بعدی کمک کند. قیف فروش را به عنوان سفر مشتری در نظر بگیرید. وقتی وارد کسب و کار شما می شوند یا از وب سایت شما بازدید می کنند، در بالای قیف هستند.
وقتی چیزی می خرند یا برای یک سرویس ثبت نام می کنند، با موفقیت از طریق قیف عبور کرده اند. شما باید سعی کنید راه هایی را برای حرکت دادن افراد از طریق قیف برای فروش ارائه کنید. این می تواند شامل ارائه تخفیف یا دریافت اطلاعات تماس آنها و ارسال به روز رسانی های کسب و کار شما باشد.
3. حفظ مشتری را افزایش دهید
چگونه کسب و کار کوچک خود را رشد دهید، فقط به دست آوردن مشتریان جدید برای کسب و کارتان کافی نیست. همچنین باید مشتریان فعلی خود را حفظ کنید. وقتی حفظ مشتری را افزایش می دهید، وفاداری مشتری ایجاد می کنید که می تواند فروش را افزایش دهد
با توجه به اینکه برای جذب مشتری جدید پنج برابر بیشتر از حفظ مشتری فعلی هزینه دارد، تمرکز بر حفظ مشتریان به این معنی است که کسب و کار شما پولی را برای چیزی که سرمایه گذاری تضمین شده نیست خرج نمی کند.
شما می توانید حفظ مشتری خود را با موارد زیر افزایش دهید:
اولویت دادن به خدمات مشتری : اگر با مشتریان خود درست رفتار نکنید، آنها نمی خواهند از کسب و کار شما حمایت کنند. اطمینان از رفع نگرانی های آنها و ارائه بهترین تجربه ممکن به آنها نشان می دهد که برای آنها به عنوان یک مشتری ارزش قائل هستید.
استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM سیستم های CRM به کسب و کار شما کمک می کند تا روابط با مشتریان موجود و بالقوه را مدیریت کند.
آنها به شما در حفظ اطلاعات مشتری و شناسایی فرصت های فروش کمک می کنند. یکی از بزرگترین مزایا این است که داده ها در یک مکان ذخیره می شوند، بنابراین شما و سایر کارمندانی که به آن نیاز دارند می توانید به آن دسترسی داشته باشید.
ایجاد یک برنامه وفاداری مشتری : این برنامه ها به مشتریان فعلی شما برای حمایت از کسب و کار شما پاداش می دهند. آنها همچنین می توانند به شما در جذب مشتریان جدید یا بازگرداندن آنهایی که کسب و کار شما را ترک کرده اند کمک کنند.
راه اندازی یک کمپین ایمیلی : استفاده از کمپین ایمیل می تواند به شما کمک کند تا مطمئن شوید که کسب و کار شما در ذهن مشتریان باقی می ماند. همچنین راهی عالی برای جابجایی مشتریان موجود و بالقوه از طریق قیف فروش شما است.
تعامل با مشتریان در رسانه های اجتماعی : مشتریان شما ممکن است با یک سوال یا برای به اشتراک گذاشتن بازخورد، نکات دردناک یا شکایات، با کسب و کار شما در رسانه های اجتماعی ارتباط برقرار کنند.
وقت گذاشتن برای پاسخگویی و تعامل با آنها نشان می دهد که برای افکار آنها ارزش قائل هستید و نگرانی های آنها را جدی می گیرید.
به وعده های خود عمل کنید : هیچکس دوست ندارد فراموش شود. اگر به مشتری می گویید که اطلاعات بیشتری را با او دنبال می کنید یا در آینده با او تماس می گیرید، این کار را انجام دهید. اگر این کار را نکنید، می تواند تصور بدی از کسب و کار شما به مشتریانتان بدهد.
4. در رویدادهای شبکه شرکت کنید
افزایش دیده شدن نام تجاری شما می تواند به جذب مشتریان جدید و رشد کسب و کارتان کمک کند. یک راه خوب برای انجام این کار، شرکت در رویدادهای شبکه است. سازمان‌های حرفه‌ای محلی را بررسی کنید و از شرکت در چند رویداد برای اطلاع رسانی درباره کسب‌وکارتان نترسید.
شما می توانید در این رویدادها شرکت کنید:
- حضور و ملاقات با صاحبان مشاغل دیگر
- برپایی غرفه برای تبلیغ کسب و کار شما
- به عنوان یک متخصص صنعت صحبت می کند
5. مسئولیت اجتماعی شرکت را تمرین کنید
بسیاری از مشتریان می خواهند با شرکتی تجارت کنند که با ارزش های خودشان مطابقت دارد. مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) به این معنی است که شما تأثیر کسب و کار خود را بر تمام جنبه های جامعه تشخیص می دهید.
اجازه دادن به عموم مردم برای دیدن کارهایی که کسب و کار شما انجام می دهد تا تأثیر مثبتی داشته باشد، می تواند به نتیجه کار شما کمک کند.
چند نمونه از اینکه چگونه کسب و کار شما می تواند CSR را تمرین کند عبارتند از:
سبز شدن: مزایای اداره یک کسب و کار سبز فراتر از هزینه های ارزان تر است. این به مردم نشان می دهد که شما در مورد کاهش تأثیر تجارت خود بر محیط زیست جدی هستید. سبز شوید و تغییراتی را برای کاهش ردپای کربن خود ایجاد کنید، مانند دریافت گواهینامه رهبری در طراحی انرژی و محیطی (LEED) یا پیگیری پروژه‌های کم مصرف.
بازپرداخت به جامعه: کارمندان خود را تشویق کنید تا در جوامعی که در آن زندگی می کنند و کار می کنند داوطلب شوند. چه کار در یک بانک مواد غذایی باشد و چه تمیز کردن فضاهای باز، این نوع فعالیت ها نشان می دهد که کسب و کار شما برای سرمایه گذاری در منطقه و مردم جدی است. .
تولید محصولات پایدار: دریابید که آیا راه هایی وجود دارد که بتوانید مواد یا فرآیند خود را برای ایجاد محصولات سازگارتر با محیط زیست تغییر دهید.
6. مشارکت های استراتژیک تشکیل دهید
وارد شدن به یک شراکت استراتژیک با یک کسب و کار دیگر می تواند به شما این شانس را بدهد که به شبکه گسترده تری از مشتریان برسید یا رشد را با اهداف استراتژیک در برنامه کسب و کار خود هماهنگ کنید.
یکی از نمونه‌های یک مشارکت استراتژیک موفق بین استارباکس و سایر فروشگاه‌های ملی، مانند Barnes & Noble یا Target است. این مشارکت، زنجیره قهوه را در بسیاری از فروشگاه‌های خرده‌فروشی در سراسر کشور قرار می‌دهد که دسترسی و درآمد آن را افزایش می‌دهد.
حتی ممکن است یک شراکت استراتژیک با یک فروشنده برای کمک به گسترش تجارت خود ایجاد کنید. هر نوع شراکتی که تشکیل می دهید، مهم است که روابط تجاری را مدیریت کنید و روابط موثر با فروشنده را حفظ کنید.
7. فرانشیز کردن کسب و کار کوچک خود را در نظر بگیرید
فرانشیز کسب و کار یک استراتژی رشد رایج برای کسب و کارهای کوچک است. این بدان معناست که حقوق کسب و کار خود را به یک مالک مستقل می فروشید. سپس، آنها امتیاز کسب و کار خود را باز کرده و اداره می کنند.
بسیاری از شرکت‌های معروف حق امتیاز می‌فروشند، مانند هتل‌های مک‌دونالد، استارباکس و ماریوت. هنگامی که یک امتیاز جدید باز می شود، تعداد مکان های کسب و کار شما را افزایش می دهد که به درآمد بیشتر کمک می کند.
قبل از اینکه با فروش حقوق شرکت خود موافقت کنید، باید بدانید که آیا کسب و کار شما قابل امتیازدهی است؟ فرآیند فرانشیز برای انواع خاصی از صنایع، مانند رستوران‌های فست فود یا سالن‌های ورزشی مناسب‌تر است.
8. محصولات یا خدمات خود را متنوع کنید
شما در فروش محصول یا خدمات اصلی خود به مشتریان موفق بوده اید. به هر حال، این چیزی است که شما را به فکر رشد کسب و کار کوچک خود انداخت.
در حال حاضر، ارائه محصولات یا خدمات مختلف می تواند به شما در جذب مشتریان جدید کمک کند. شما می توانید این کار را انجام دهید:
شناسایی فرصت ها برای محصولات یا خدمات جدید: تحقیقات بازار را انجام دهید تا ببینید آیا چیز جدیدی وجود دارد که می توانید به مشتریان خود برای خرید پیشنهاد دهید.
یافتن راه‌های مختلف برای ارائه محصولات موجود: این شامل اشتراک‌ها یا بسته‌ها می‌شود.
یکی از مشاغلی که با تنوع بخشیدن به محصولات خود رشد کرد، Moment است. محصولات اولیه این شرکت شامل لنزهایی برای گوشی های هوشمند برای بهبود عکاسی بود. اکنون، این شرکت پیشنهادات خود را گسترش داده است تا شامل برنامه‌ها و لوازم جانبی برای استفاده با لنزهای خود شود.
9. گسترش به بازارهای جدید
شکی نیست که فرنچایز به شما فرصتی می دهد تا پایگاه مشتری خود را افزایش دهید. اما اگر کسب و کار شما قابل فرانشیز نیست، جایگزین هایی برای فرانشیز وجود دارد، مانند گسترش کسب و کار خود از طریق صادرات.
یافتن فرصت‌های صادرات به این معنی است که می‌توانید محصولات و خدمات خود را به سراسر جهان ارسال کنید. مزایای صادرات عبارتند از:
استفاده از پلتفرم های جهانی برای فروش محصولات و خدمات خود به صورت آنلاین
فرصتی برای افتتاح مکان های تجاری جدید
دسترسی به مشتریان و مشاغل بیشتر
کسب و کار خود را جهانی کنید و به شرکت خود فرصتی بدهید تا سهم بازار خود را افزایش دهد.
10. آنچه را که کار می کند اندازه گیری کنید و در حین حرکت آن را اصلاح کنید
در حالی که استراتژی‌های مختلفی وجود دارد که می‌توانید برای رشد کسب‌وکار کوچک خود استفاده کنید، مهم است که اندازه‌گیری کنید که چه چیزی مؤثر است.
به عنوان مثال، اگر یک برنامه وفاداری مشتری ایجاد می کنید و متوجه می شوید که حفظ مشتری را بهبود نمی بخشد، ممکن است لازم باشد استراتژی خود را تغییر دهید.
شاید دریافت یک CRM و تعامل منظم با مشتریان خود، یا تعامل با آنها از طریق یک کمپین ایمیلی یا در رسانه های اجتماعی باشد.
با تشکر
پایگاه دانش سام سیستم
