صنایعی که از CRM بیشتر استفاده می‌کنند
در حقیقت نرم افزار سی آر ام باعث جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان است تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود.
طبق آمار و ارقامی که از صنعت مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد، بشترین کاربران CRM شامل شرکت‌های B2C هستند، یعنی این شرکت‌ها نسبت به سازمان‌های B2B از نرم افزار سی آر ام بیشتر استفاده می‌کنند.
یکی دیگر از فواید سی آر ام مدیریت ارتباط با مشتری است که از تمامی فرآیندها و فناوری هایی که باعث ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و با ارزش بین مشتری و شرکت می‌شود …
بسیاری از مردم تصورات غلطی از CRM دارند. به همین دلیل قصد داریم برخی از صنایعی را که CRM می‌تواند نقش مهمی در آنها ایفا کند و کسب‌وکار آنها به سطح جدیدی از موفقیت برساند، ذکر کنیم. این مقاله می‌تواند شروع جدیدی را برای شما رقم بزند.
مطالعه مفید: CRM چیست
نرم افزار CRM در بانکداری
بانکداری یکی از مهم‌ترین صنایعی است که از CRM استفاده می‌کنند. صنایع بانکداری یکی از مشتری مدارترین صنایع است و فعالان این صنعت همیشه برای برآورده کردن انتظارات مشتریان تلاش می‌کنند.
نرم افزار CRM در هتلداری
دومین صنعتی که به سی آر ام نیاز دارد، بخش هتلداری استCRM برای هتلها یک اولویت است و بر ارائه خدمات به مشتریان و رضایت مندی مشتری تمرکز می‌کند. اگر از ابتدای شروع فعالیت خود به سراغ CRM بروید، سی آر ام تمام نیازهایتان را به بهترین شکل برآورده می‌کند.
نرم افزار CRM در کشاورزی
فعالان صنعت کشاورزی می‌توانند با استفاده از CRM، سریع‌تر با تأمین‌کننده‌ها ارتباط برقرار کنند، اطلاعات بیشتری در مورد معامله‌ها جمع‌آوری نمایند، به مخاطبان بیشتری دسترسی داشته باشند و قیمت‌گذاری‌ها را مقایسه کنند
نرم افزار CRM برای امور مشاوره
یک مشاور در اولین قدم نیاز دارد که مشتری خود را بشناسد. وقتی پای CRM به میان می‌آید، نرم‌افزارهای قدیمی حرفی برای گفتن ندارند CRM روش جامع و سریع برای محاسبه گردش احتمالی هر مشتری است و تمامی استراتژی‌هایتان را پشتیبانی می‌کند.
نرم افزار CRM صنعت توریسم و گردشگری
همه دوست دارند که کسب‌وکار خود را توسعه دهند. صنعت گردشگری یکی از صنایعی است که به خدمات تخصصی سی آر ام نیاز دارد.
تمامی مشاغل مرتبط با گردشگری، به یک پایگاه داده خوب از مشتریان نیاز دارند. به‌علاوه با CRM می‌توانید ارتباطی خوب و سازنده با کارمندان و نمایندگی‌های خود داشته باشید.
نرم افزار CRM برای مدیریت منابع انسانی
نرم‌افزار سی آر ام بهترین انتخاب برای مدیریت منابع انسانی است CRM به شما اجازه می‌دهد تا فرآیند استخدام را به‌صورت خودکار انجام دهید.
با استفاده از سی آر ام می‌توانید فرایند استخدام را به سرعت به اتمام برسانید و پرداخت حقوق و دستمزد را مدیریت کنید؛ درنتیجه در وقت و زمان خود صرفه‌جویی خواهید کرد. با استفاده از سی آر ام، مدیریت فرایندهای کلی مانند صدور فیش حقوقی، افزایش حقوق، پاداش، کسر و موارد دیگر بسیار ساده است.
نرم افزار CRM مرکز تماس
نمایندگان بخش‌های تماس صوتی یا پیغام متنی، اولین کارمندانی هستند که اگر از نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنند،
کسب‌وکار شما به اوج موفقیت می‌رسدCRM هم برای نمایندگان بخش مرکز تماس مفید است و هم به کارمندان دیگر کمک می‌کند تا از تمامی اطلاعات ثبت شده برای بهبود روابط خود با مشتریان استفاده کنند.
نرم افزار CRM در بازاریابی و فروش
CRM یک نقطه تغییر بازی برای فروش و بازاریابی است؛ زیرا به‌راحتی بهره‌وری کار روزانه را برای این دو بخش افزایش می‌دهد.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری جدای از مدیریت سرنخ ها، به مدیریت بازخورد مشتری، برنامه های وفاداری و مهمتر از همه، دید 360 درجه از اطلاعات و تعاملات مشتری کمک می کند.
نرم افزار CRM خرده فروشی
احتمالاً متعجب شوید که بسیاری از کارآفرینان حوزه خورده فروشی از CRM استفاده نمی‌کنند. اما CRM برای چنین صنایعی طراحی شده است. CRM آماده است تا در حفظ اطلاعات کامل مشتریان (مانند آخرین خرید یا کارت‌های بازرگانی) کمکتان کند.
نرم افزار CRM شرکت های مالی
هیچ صنعتی وجود ندارد که نخواهد توجه مشتریان را جلب کند. ما معتقدیم که CRM، ارائه خدمات مالی را تسهیل می‌کند. با استفاده از CRM می‌توانید خدماتی ممتاز را به مشتریان ارائه دهید.
چراکه بهبود اسناد، مدیریت داده‌ها، مدیریت فرصت‌ها و غیره تنها با استفاده از سی آر ام امکان‌پذیر است.
همان طور که می دانید نرم افزار سی آر ام CRM بدون در نظر گرفتن ابعاد کسب و کار، مزایای بی شماری دارد. برای تهیه و پیاده سازی آن در شرکت و سازمان خود می توانید از مدیریت سام سیستم کمک بگیرید.
