مقایسه نرم افزار crm ابری و نصبی 0 تا 100
Crm یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، یکی از مهم ترین ابزار ها در کسب و کارها و سازمان های مختلف می باشد.
crm ها با توجه به امکاناتی که دارند تاثیر زیادی در فرآیند فروش سازمان ها و ایجاد کانال های ارتباطی با مشتریان می گذارند.
سی آر ام ها به اشکال مختلف ارائه داده می شوند که در انتخاب آن ها ما با دو مدل crm ابری و نصبی رو به رو هستیم که دارای یک سری تفاوت ها می باشند که در ادامه به آن ها خواهیم پرداخت.
Crm ابری چیست؟
Crm ابری یکی ار روش های استفاده از نرم افزار سی آر ام یا مدیریت ارتباط با مشتری است که نیاز به سخت افزارهای شبکه ای و تجهیزات خاص در این زمینه نداشته و نگهداری و امنیت اطلاعات جزء وظایف شرکت ارائه دهنده خدمات است و هزینه ای بابت امکانات آن دریافت می کند.
مزایای crm ابری
هر یک از crm ابری و نصبی یک سری مزایایی برای خودشان دارند. crm ابری دارای نصب راحت بوده و پیچیدگی خاصی نیاز ندارد و همین طور از یک سری مزایای دیگر هم برخوردار است که عبارتند از:
نصب در زمان کم
دسترسی راحت
رابط کاربری مناسب
عدم محدودیت در مکان استفاده
هزینه های پایین
عدم نیاز به تجهیزات سخت افزاری
امنیت بالا
بدانید: صفر تا صد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری crm
Crm نصبی چیست؟
زمانی که crm نصبی را تهیه می کنید، تمام قابلیت های آن روی سرورهای سازمان نصب می شود. در واقع به جای این که به شرکت ارائه دهنده ماهانه هزینه بدهید تا اطلاعات شما را نگهداری کنید.
داده های مشتریان را تنها روی یک سرور با یک کد لایسنس نگهداری می کنید که تنها پرسنل به اطلاعات آن به وسیله اپلیکیشن های داخل مجموعه دسترسی دارند. در واقع در این روش همه موارد تنها در خود شرکت یا سازمان تعریف می شود.
مزایای نرم افزار crm نصبی ( محلی)
امکان سفارشی سازی
وابسته به ارائه دهنده و خود نرم افزار
پرداخت هزینه تنها یک بار
عدم محدودیت کاربری
مقایسه crm ابری و نصبی از نظر هزینه ها
یکی از موارد مهم در شرکت های مختلف مبحث هزینه است، اگر کسب و کارتان را تازه راه اندازی کرده اید یا این که نمی خواهید هزینه های زیادی را پرداخت کنید؛ اما امکانات بالایی داشته باشید، crm ابری برای شما گزینه بهتری است.
هزینه های crm ابری به این صورت است که شما علاوه بر هزینه استفاده نرم افزار، باید به ازای هر کاربر پرداخت ماهانه داشته باشید.
اما در crm های محلی نیازی به پرداخت برای هر کاربر به یک شرکت یا سیستم نیست، شما یک بار تجهیزات و زیرساخت های لازم را تهیه کرده و سپس استفاده می کند، اما باید هزینه های نگهداری، نصب و رفع ایرادات را هم پرداخت کنید که در برخی موارد سرمایه های بیشتری نیاز دارد.
امنیت crm ابری و نصبی
اطلاعات یکی از مهم ترین بخش های شرکت هاست. در واقع داده هایی که بر اثر تلاش های شبانه روزی سازمان ها به دست می آید، قلب مجموعه می باشد و دسترسی و حفظ آن ها جزء اولویت هاست.
به همین دلیل امروزه امنیت داده ها اهمیت زیادی دارد. در crm ابری امنیت داده ها با توجه به امکانات امنیتی ابر است، در صورتی که در crm محلی، امنیت و حفظ و نگهداری داده ها باید توسط سازمان انجام شود که هر گونه اشتباه در آن می تواند به شرکت ضرر و زیان بزند.
قابلیت استفاده crm ابری و نصبی از موبایل
crm ابری یکی از مزایایی که دارند این است که در هر زمان و مکان می توان از طریق اپلیکیشن یا مرورگرهای وب، به آن ها دسترسی داشت و امروزه با گسترش اینترنت به آن اهمیت زیادی داده می شود.
در صورتی که در crm نصبی، به شرکت و نیازهای آن ها بستگی دارد که بستر ارتباط با موبایل را فراهم کند یا خیر.
crm ابری و نصبی کدام یک بهتر است؟
هر کدام از سی آر ام های گفته شده یک سری مزایا و قابلیت ها دارند. سیستم های ابری با توجه به این که روش های آسان تری برای استفاده دارند و نیازی به زیرساخت های سنگین نیست
برای شرکت هایی که بستر خدمات آنلاین داشته و همین طور مجموعه هایی که شروع به کار کرده اند و یا این که می خواهند از قابلیت های سی آر ام با ریسک کمتر و هزینه مقرون به صرفه استفاده کنند مناسب است.
از طرفی اگر شرکت هایی وجود دارند که می خواهند تمام زیر ساخت ها در دسترس خودشان باشد و منابع اصلی آن ها به صورت محلی باشد، می توانند به سراغ سی آر ام نصبی بروند؛
اما لازم به ذکر است هزینه پیاده سازی سی آر ام محلی بسیار بیشتر از ابری خواهد بود و قابلیت حفظ اطلاعات و همین طور ارتقا CRM به عهده مجموعه می باشد.
با سام سیستم همیشه در آینده باش …
