CRM رویکردی است که به کسب و کارها کمک می کند روابط موجود با مشتری را بهبود بخشند و سریعتر مشتریان جدید را به دست آورند. در اینجا یک نمای کلی از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری برای شما آورده شده است تا بتوانید به راحتی شروع کنید و مزایایی را که می تواند برای کسب و کار شما به همراه داشته باشد را درک کنید.
بی نظمی پیگیری ها، وابستگی به افراد، عدم وجود یک دیتابیس از مشتریان، فروش آشفته و نداشتن تصویر روشن از کسب و کار باعث می شد شما شب ها در آرامش نخوابید، اما بعد از محصول ابری CRM سام سیستم، نظم و سرعت در پیگیری ها، عدم وابستگی به افراد، فروش بیشتر، در کنترل بودن فروش توسط شما و دیدن آنچه که به شما کمک می کند تا رشد کنید باعث خواهد شد شما شب ها آسوده بیاسایید.
راهکار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان سام سیستم برای هر کسب و کاری و برای هر صنعتی
راهکار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان سام سیستم ، بهترین راه حل های همه منظوره را زیر یک زیرساخت آورده است. ما به شما این امکان را میدهیم که رابط کاربری سیستم را دوباره طراحی کنید و نمونهای شخصیسازی کنید که نیازها و اولویتهای خاص شما را برآورده کند. شما می توانید این کار را بدون نوشتن یک خط کد انجام دهید .
| امکانات سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) | |
|---|---|
| بخش فروش | - |
| فرصت فروش | در فرایند فروش ، فرصتهای فروش جانشینی منطقی برای سر نخ های فروش مشتریان هستند. به همین خاطر کاربر سیستم می تواند از طریق سرنخهای فروش مشتریان ، فرصت فروش ایجاد نماید |
| قرارداد فروش | همان طور که می دانید تمامی خروجی های تولیدی ها با نام دسته بندی خاصی ارائه مشوند این طبقه بندی محصوالت در برنامه ریزی برندینگ و همچنین بازاریابی محصوالت تاثیر بسزایی دارند. |
| فاکتور فروش | فاکتور، یک سند تجاری است که پس از تایید خرید، توسط فروشنده محصول یا خدمات تهیه میگردد. در این برگ تجاری محتویات خرید اعم از نوع محصول، تعداد و قیمت آن باید به طور دقیق ذکر گردد. |
| پیش پرداخت ها | خرید محصوالت و سرویسهای مورد نیاز شرکت یک هنر است. مدیریت خوب یعنی هنر تهیهی محصوالت و کاالهای مورد نیاز خود از منبع درست ، از آنجایی که این وظیفه بر عهدهی مامور خرید شرکت است، این هنر را بهعنوان مامور خرید باید بهخوبی فرابگیرید و در آن ماهر شوید. |
| پرداخت ها | در فرایند فروش ، فرصتهای فروش جانشینی منطقی برای سر نخ های فروش )مشتریان( هستند. به همین خاطر کاربر سیستم می تواند از طریق سرنخهای فروش )مشتریان( ،فرصت فروش ایجاد نماید و تمامی اطالعات موجود در رکورد سرنخ فروش )مشتری( را به فرصت فروش جدید انتقال دهد. |
| ارزیابی رقبا | تجزیه و تحلیل رقبا در بازاریابی و مدیریت استراتژیک، یک ارزیابی از نقاط ضعف و قوت رقبای فعلی و بالقوه میباشد. این تجزیه و تحلیل، امکان شناسایی فرصتها و تهدیدها را فراهم میکند |
| کمپین های تبلیغاتی | هر کمپین تبلیغاتی یک استراتژی طراحی شده خاص است که در رسانهها و ابزارهای تبلیغاتی مختلف انجام میشود و اهداف خاصی را دنبال میکند.هر کمپین تبلیغاتی یک استراتژی طراحی شده خاص است که در رسانهها و ابزارهای تبلیغاتی مختلف انجام میشود و اهداف خاصی را دنبال میکند. |
| نظر سنجی کاربران | نظرسنجی آنالین به منظور گردآوری بینشها و بازخوردها در مورد محصوالت یا خدمات در حال عرضه، تغییر استراتژی بازاریابی، باال بردن ویژگیهای خوب فعلی و ... استفاده می شود. |
| بازاریابی کلیکی | یک سایت تجاری هنگامی میتواند موفق ظاهر شود که محصوالت خود را به کاربران به شکلی که شایته است معرفی کنند. و بهترین روش معرفی خدمات , تبلیغات هدفمند است |
| بخش ارتباطات سازمانی | - |
| پرتال مشتریان | فاکتور، یک سند تجاری است که پس از تایید خرید، توسط فروشنده محصول یا خدمات تهیه میگردد. در این برگ تجاری محتویات خرید اعم از نوع محصول، تعداد و قیمت آن باید به طور دقیق ذکر گردد. در بسیاری از موارد فاکتور فروش میتواند از اهمیت زیادی برخوردار باشد |
| پرتال پیامکی | خرید محصوالت و سرویسهای مورد نیاز شرکت یک هنر است. مدیریت خوب یعنی هنر تهیهی محصوالت و کاالهای مورد نیاز خود از منبع درست ، از آنجایی که این وظیفه بر عهدهی مامور خرید شرکت است، این هنر را بهعنوان مامور خرید باید بهخوبی فرابگیرید و در آن ماهر شوید. |
| پرتال ایمیلی | در فرایند فروش ، فرصتهای فروش جانشینی منطقی برای سر نخ های فروش )مشتریان( هستند. به همین خاطر کاربر سیستم می تواند از طریق سرنخهای فروش )مشتریان( ،فرصت فروش ایجاد نماید و تمامی اطالعات موجود در رکورد سرنخ فروش )مشتری( را به فرصت فروش جدید انتقال دهد. |
| بخش محصوالت و خدمات | - |
| محصوالت | محصول، هسته اصلی هر آمیخته بازاریابی است. این هسته اصلی، چه بیمه نامه عمر یا یک ماشین لباس شویی باشد و چه خدمات پهنای باند اینترنت، محصول، عرضه ی کاالی شرکت به مشتریان است. |
| دسته بندی محصول | همان طور که می دانید تمامی خروجی های تولیدی ها با نام دسته بندی خاصی ارائه مشوند این طبقه بندی محصوالت در برنامه ریزی برندینگ و همچنین بازاریابی محصوالت تاثیر بسزایی دارند. |
| تامین کنندگان محصول | خرید محصوالت و سرویسهای مورد نیاز شرکت یک هنر است. مدیریت خوب یعنی هنر تهیهی محصوالت و کاالهای مورد نیاز خود از منبع درست. از آنجایی که این وظیفه بر عهدهی مامور خرید شرکت است، این هنر را بهعنوان مامور خرید باید بهخوبی فرابگیرید و در آن ماهر شوید. |
| سفارش خرید محصول | خرید محصوالت و سرویسهای مورد نیاز شرکت یک هنر است. مدیریت خوب یعنی هنر تهیهی محصوالت و کاالهای مورد نیاز خود از منبع درست ، |
| خدمات | خدمات به معنای ابزار تحویل ارزش به مشتریان برای دستیابی به نتایج مورد نظر میباشد. خدمات به هرگونه فعالیت یا مزیت گویند |
| دسته بندی خدمات | فرایند ارائه خدمات هم میتواند بهصورت دستی یا بهصورت مکانیکی تعریف و اجرا شود. بر این اساس امکان طبقهبندی خدمات از دونقطه نظر عمومی و کلی از قبیل چیزی که در حال پردازش است، خواه یک شی یا یک شخص باشد، و همچنین میتواند چگونگی مورد پردازش قرار گرفتن آن وجود دارد. |
| سفارش خدمت | خدمات یا سرویسها به هرگونه فعالیت یا مزیت گویند که از یک طرف به طرف دیگر ارائه میشود و ً نامحسوس است و مالکیت چیزی را به دنبال ندارد.. تمایز بین یک کاال و یک سرویس اختالف لزوما نظر دارد. اقتصاددانان کالسیک معتقدند که کاالها اشیاء با ارزش هستند که می توان حقوق مالکیت را ایجاد و مبادله کرد. |
©2024 Sam System. All rights reserved by SamHolding
